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佛山市行政服务中心

 广东省佛山市“市民之窗”社区自助服务平台

佛山市“市民之窗”社区自助服务平台(以下简称:“市民之窗”)的建设是佛山市政府遵照广东省政府《关于做好全省网上办事大厅建设相关筹备工作的通知》(粤办函〔2012369号文)和《广东省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设工作方案的通知》(粤府办〔201292号)的文件精神,以建设服务型政府、构建和谐社会为目标,秉承为市民生活带来更多便利的服务宗旨,建设的一个开放式行政便民自助服务平台。

l  应用场景

 

 

l  业务功能

“市民之窗”以行政服务、便民服务为主要内容,以城乡居民为主要服务对象,以安装在区、镇(街)、村(居)三级行政服务中心和其他公共场所的多功能自助服务终端为服务平台,居民使用二代身份证、社保卡等证件即可在终端上自助办理各类行政服务、公共服务、和便民服务事项。

终端集成了自助办理所需的软硬件资源,可部署在各级政务服务场所,覆盖市、区县政务服务中心,基层(镇街、村居)政务服务场所,政府部门的服务大厅,以及企业园区、大型社区等外部场所,打通政务服务“最后一公里”,将政务服务时间从5×8小时扩展到7×24小时。

类型

功能

   

行政审批事项

 

 

个人办事

企业办事

办事预约

办事指南

……

公共服务事项

 

社保参保证明打印

社保参保信息查询

个人所得税完税证明打印

个人缴纳税费信息查询

个人住房公积金缴存、提取、接收明细证明打印

个人房产记录查询

交通违章罚款缴纳

车船税缴纳

行政事项收费

……

便民服务事项

 

公交卡充值

信用卡还款

水电燃气费缴纳

……

 

l  媒体报道

l  应用效果

·2017年上半年“市民之窗”在佛山市布点数量超过千台,业务量超过358笔,政务服务自助终端的规模化效应初步显现。

·2016年“市民之窗”进驻社区,为小区业主提供便利的政务服务,更好地解决了政务服务“最后一公里问题”。

·2014年“市民之窗”率先打破行政区域限制,实现了“广佛同城、政务互通”。

·2014年“市民之窗”被列为佛山市政府要为佛山市民办的十大利民实事之一。

·201312月,佛山市政府办公室发布(2013690号《关于在全市推广民之窗网上办事自助服务终端的通知》,全面推广市民之窗

·201210月,首台市民之窗行政便民自助服务终端在佛山市行政服务中心亮相,解决了办事人身份认证、申报材料电子化、行政事业收费等行政服务在自助终端上自助操作实现的瓶颈问题,实现了佛山市政府行政便民自助服务的部分业务功能,产生了积极的社会反响。