联系我们
首页 » 成功案例

400-664-1388

全国客服热线

电话:0757-88023456

传真:0757-88351111

Email:kamfu@kamfu.com.cn

联系我们

广州市政务服务中心

 广东省广州市 “市民之窗”社区自助服务平台

2014年,“市民之窗”在广州市荔湾区上线试运行,广州、佛山两地市民可通过“市民之窗”办理佛山市及荔湾区的政务事项,实现了“广佛同城、服务先行”的理念,达成了“广佛同城、政务通办”的目标,意味着广佛两地突破了行政区域的限制。目前,“市民之窗”已在广州市全面推广应用,做到全区域覆盖,将政务服务延伸到基层的每一条村、每一个社区。

2015年,各行政服务中心实行一门式政务服务改革,进一步改进政府公共服务方式,创新政府管理,提升行政服务效能,为市民提供简单、便捷的政务服务。市民之窗整合了全市多个部门的政务服务资源,实现了全市、全区部分事项同城通办,有效打破了部门藩篱,实现了数据共享,同时,市民之窗率先打破了行政区域的壁垒,与广州市荔湾区实现了部分事项跨市通办,计划将进一步深化广佛同城、政务互通,探索顺德区与番禺、南沙可以跨市通办的审批事项,为广佛两地群众提供更方便的政务服务。

l  应用场景

 

 

 

l  业务功能

“市民之窗”以行政服务、便民服务为主要内容,以城乡居民为主要服务对象,以安装在区、镇(街)、村(居)三级行政服务中心和其他公共场所的多功能自助服务终端为服务平台,居民使用二代身份证、社保卡等证件即可在终端上自助办理各类行政服务、公共服务、和便民服务事项。

终端集成了自助办理所需的软硬件资源,可部署在各级政务服务场所,覆盖市、区县政务服务中心,基层(镇街、村居)政务服务场所,政府部门的服务大厅,以及企业园区、大型社区等外部场所,打通政务服务“最后一公里”,将政务服务时间从5×8小时扩展到7×24小时。

类型

功能

   

行政审批事项

 

 

个人办事

企业办事

办事预约

办事指南

……

公共服务事项

 

社保参保证明打印

社保参保信息查询

个人所得税完税证明打印

个人缴纳税费信息查询

个人住房公积金缴存、提取、接收明细证明打印

个人房产记录查询

交通违章罚款缴纳

车船税缴纳

行政事项收费

……

便民服务事项

 

公交卡充值

信用卡还款

水电燃气费缴纳

……

 

 

l  媒体报道

 

 

 l  应用成效

·20141124日,市民之窗在广州市荔湾区上线试运行,广州、佛山两地市民可通过市民之窗办理佛山市及荔湾区的政务事项,实现了广佛同城,服务先行的理念。

·2016年荔湾区市民之窗两地通办业务功能使用量7.2万人次,其中包括8583名佛山人在荔湾区使用;南海区市民之窗两地通办业务功能使用量38.8万人次,其中包括50511名广州人在南海区使用。

·20167月,广州市南沙区人民政府与时俱进,在积极推进政务服务改革的基础上,利用市民之窗政务服务自助终端向市民提供方便、简单、实用的24小时不打烊政务服务。

·20168月,广州市海珠区开始建设“市民之窗”项目。

·201610月,广州市越秀区开始建设市民之窗项目。

·201611月,广州市白云区开始建设“市民之窗”项目。